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公司新闻

2018.09.03

洞悉顾客需求 夯实基础服务 共建美好生活丨康桥物业2018版服务运营和内控管理制度文本颁布

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近日,康桥物业2018版服务运营和内控管理制度颁布大会在溪山御府举行,公司管理层、项目管理团队和服务设计咨询机构代表近百余人全程参与。

首先,公司总经理助理时宏祥就新版管理制度文本作简要说明,此次颁布的2018版服务运营和内控管理制度,充分考虑了住宅物业服务的全生命周期特点、充分借鉴并吸收了行业标杆企业的最佳实践成果、充分考虑了康桥物业的项目属性和能力储备。项目启动以来,公司上下高度重视、通力合作,在服务设计核心工具推演的基础上,高质量地完成了制度文本的编撰、输出。


公司总经理汪仲玖在大会中强调:2018版服务运营和内控管理制度是基于客户需求为核心,导入全新的服务设计思维,全面审视并优化公司管理积累的集体智慧成果,从制度层面确保公司业务运作更加贴近客户、更加契合公司的未来发展。汪总要求,各部门负责人应以身作则,对于新版制度文本认真研读、充分学习、积极开展专项培训,引领公司全体员工让新版制度要求迅速转化成为工作习惯、服务习惯。

随后,汪总为职能部门、地产服务中心、住宅管理中心、工程管理中心颁发了一套完成的制度文本。各部门代表也纷纷表示会珍惜此套制度文本,并将其有效的运用到工作中去。




最后,项目咨询方深圳瀚企服务设计机构的陈俊顾问,进行新版制度文本的要点解读。在近三个小时的沟通、交流过程中,服务设计顾问反复提及,高品质的物业服务一定是源于洞察、起于设计、成于实践、精于督导。


我们坚信,以2018版服务运营和内控管理制度的颁布、实施为新起点,康桥物业一如既往、栉风沐雨,会更加深刻地洞悉顾客需求、会更加务实地夯实基础服务、会更加充满信心地共建美好生活。


洞悉顾客需求 夯实基础服务 共建美好生活丨康桥物业2018版服务运营和内控管理制度文本颁布

2018.09.03

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近日,康桥物业2018版服务运营和内控管理制度颁布大会在溪山御府举行,公司管理层、项目管理团...

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